My complaint:

Ik rook al 15 jaar gauloises blond blauw, en tot mijn verbazing doven
de sigaretten sinds enkele weken! Dit gebeurt na ongeveer 2/3 sigaret opgerookt te hebben!! het lijkt wel of er
minder tabak in het onderste gedeelte v/d sigaret zit,
voelt namelijk ook vaak losser aan!

Desired solution:

enkele gratis pakjes gauloises blondes blauw.