My complaint:

Mijn klacht is dat ik telkens hele boomstammen er tussen uit moet trekken om een fatsoenlijk sigaretje te draaien, en mocht ik toch een stukje hebben laten zitten dan valt de kop eraf. is dit normaal voor shag van 5.30 euro??? als ik een smak geld neer moet tellen voor een pakje takjes mag er wel wat van de prijs af ipv er steeds meer op te doen en meer takjes er in te verwerken. sorry maar ik vind dat niet normaal dat valt in mijn ogen onder oplichten!

Desired solution:

minder takjes of minder in de prijs!!