Complaint: Nooit geleverd gekregen, odanks toezeggingen

user-109289 on 15 June 2012 about Gave Aktie in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wilde vandaag iets kopen, totdat ik zag dat het van Gave Aktie was. Ik ben in februari beduveld door Gave Aktie. Zag op internet dat ze steeds dezelfde tactiek toepassen: vriendelijk zijn, incasseren en niets toesturen. Dit was op 21 maart mijn laatste mail aan Gave Aktie:

*Rick,
*
*Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ook reageer je *niet meer op mails. Het lijkt er op dat je de boel loopt *te flessen. Kijk maar eens naar sites als opgelicht.nl. *Helaas kom ik daar regelmatig Gave Aktie tegen. Telkens *weer dezelfde truc: betaald, niet ontvangen, zogenaamd *wel verstuurd.
*
*Ik heb er een hekel aan als ik bedonderd wordt, ook als *het om € 9 gaat.
*
*Voordat ik verdere stappen ga nemen, wil ik je nog *éénmaal de kans geven om aan te tonen dat het op een *misverstand berust. Ik verwacht vandaag, 21 maart, *antwoord en verwacht tevens dat ik morgen, 22 maart, het *product ontvang.

Desired solution:

of alsnog het artikel, of mijn geld terug. Als dit goed gaat wil ik er weer kopen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Gave Aktie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Gave Aktie

Message from Gave Aktie

13 years ago - Hallo heer, Ik begrijp dat u een probleem heeft. Wij hebben de website vorige jaar 1 juni overgenomen van Basic Sales (Dhr. Lugthart). Dit is zoals u begrijpt ná het plaatsen van uw order. Wij hebben om die reden geen schuld aan dit voorval, maar willen het natuurlijk wel graag voor u oplossen. Wij zijn zoals u nu begrijpt niet op de hoogte geweest van uw klacht, anders hadden wij al een passende oplossing voor u gezocht. Wij zullen voor u het probleem oplossen met Basic Sales en u op voorhand het totaal bedrag van € 10.90 terug storten. Kunt u hiervoor uw rekeninggegevens naar ons versturen? Dit kan naar [email protected]. Met vriendelijke groet, GaveAktie.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Gave Aktie posted

Gave Aktie

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo heer,

Ik begrijp dat u een probleem heeft. Wij hebben de website vorige jaar 1 juni (2011) overgenomen van Basic Sales (Dhr. Lugthart). Dit is zoals u begrijpt ná het plaatsen van uw order. Wij hebben om die reden geen schuld aan dit voorval, maar willen het natuurlijk wel graag voor u oplossen.
Wij zijn zoals u nu begrijpt niet op de hoogte geweest van uw klacht, anders hadden wij al een passende oplossing voor u gezocht.
Wij zullen voor u het probleem oplossen met Basic Sales en u op voorhand het totaal bedrag van € 10.90 terug storten. Kunt u hiervoor uw rekeninggegevens naar ons versturen? Dit kan naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
GaveAktie.nl

All complaints of