My complaint:

Tot mijn grote verdriet is de accu van mijn electrische fietst na precies 2 jaar kapot. De dealer zegt deze niet meer te kunnen repareren. Nu zit ik nog wel met een afbetaling aan het fietsenplan,terwijl mijn fiets niet meer functioneert. Heb ontzettend veel moeite om te trappen want de fiets is zonder de accu bijzonder zwaar in gebruik. Mijn vorige gazelle heb ik ingeruild voor deze fiets,omdat ik daar ook heel veel pech mee hebt gehad.En nu dit probleem, heb 3x remblokjes moeten vervangen, 2x de kabel van de versnellingen,Licht wat het niet goed deed, eigenlijk telkens kleine mankementen die na verloop van tijd behoorlijk wat irritatie veroorzaken. Ik ben afhankelijk van een fiets,heb geen auto en na het werk gaan is best lastig met openbaar vervoer.
Kan een kapotte accu waar een pooltje ontbreekt (?)niet gemaakt worden ?
Kan ik aanspraak maken op een verzekering of dergelijke ? De inruil waarde van de fiets is nu ook al tot heel laag gedaald,want zonder accu is de fiets niet makkelijke te handteren.

Desired solution:

Een reparatie van de huidige accu,maar dan wel graag een leen accu.
Een nieuwe accu maar dan wel voor een lagere prijs dan nu wordt aangeboden, mag ook een gebruikte zijn zodat ik in iedergeval mijn fiets kan gebruiken tot het einde van het fietsplan volgend jaar mei .

Ik hoop op een snelle oplossing en sta open voor andere eventuele aangeboden oplossingen.