My complaint:

Gazelle Esprit damesfiets, GZ-4793903, gekocht bij gerennomeerde dealer in april 2011. Servicebeurten gehad en goed onderhouden. Geen intensief gebruik. In twee jaar tijd de volgende defecten:
– trapas gebroken
– kabel in versnellingsbak doorgesleten en afgebroken
– twee maal spaak gebroken in achterwiel
Ik ben erg teleurgesteld in deze fiets, dacht dat Gazelle degelijk was. Wat is hiervoor uw verklaring?

Desired solution:

Indien het een maandagochtendexemplaar betreft: een nieuwe fiets die wel deugt.
Indien zoveel mankementen "normaal" worden gevonden bij Gazelle, was dit de 4e, maar wel de laatste Gazelle in mijn leven.