My complaint:

Toen ik gister uit mijn werk over een spoorwegovergang reed, had ik ineens geen controle meer over mijn stuur. Nadat ik (op tijd) van mijn fiets afgesprongen. Toen ik mijn fiets bekeek zag ik dat de veerpoot was door gebroken.
Toen ik hierna contact op probeerde te nemen was het enige wat ik terug kreeg:

“Sorry, wij kunnen niets voor u betekenen, Ga maar naar een Gazelle dealer toe.”.

Eenmaal aangekomen bij de dealer was daar de reactie:

“Je bent gewoon te onvoorzichtig geweest met de fiets, Je zal wel ‘wheelies’ hebben lopen maken. Maar we kijken wel even”.

Door middel van deze klacht hoop ik dat gazelle een oplossing heeft voor dit probleem. Want dit hoort niet te gebeuren, Zelfs niet als de garantie verlopen is. Het is gelukkig goed afgelopen maar als er meerdere fietsen rondrijden die een eventuele zwakke veerpoot hebben kunnen er ergere dingen gebeuren.

Enkele fotos:

http://tinypic.com/r/25pu87r/5
http://tinypic.com/r/119zf5y/5
http://tinypic.com/r/2whigt0/5

Desired solution:

Gratis vervangen van de voorvork, Andere fiets, vergoeding