My complaint:

Gazelle e bike gekocht, na 3 jaar blijkt dat het besturingssysteem niet goed is. Fiets wordt helemaal omgebouwd. Nu zit er een andere soort motor in die ik helemaal niet fijn vindt en die ook duidelijk minder hard gaat en voor dit systeem heb ik de fiets niet gekocht. Ik voel me belazert. Van een Mercedes naar een Fiat. Gazelle wil oude systeem niet terug plaatsen, alleen tegen vergoeding. Belachelijk want ik heb de fiets niet zo gekocht en door een fout van hun zit ik nu met een veel minder fiets.

Desired solution:

Weer oude systeem gratis terugbouwen op fiets, wel met het idee dat dit besturingssysteem niet steeds uitvalt( wat het probleem was)Dus ze moeten een oplossing maken voor de foute besturingssystemen en niet meteen hele fiets ombouwen naar andere aandrijving.