My complaint:

Ik fietste altijd met veel plezier op mijn gazelle ik heb hem nu ongeveer 5 jaar,in de winter fiets ik niet.
Nu dan mijn klacht ben dus al 2 keer gevallen doordat mijn trapper is af gebroken,nieuwe op laten zetten en die is nu ook weer gebroken binnen een jaar.mijn andere trapper moet ik ook laten vervangen mijn fietse maker vertrouwd de rechter trapper ook niet.Ik heb nu een gebroken pols op gelopen en een hersenschudding en mijn vertrouwen in mijn gazelle is weg hoe kan dit nu toch gebeuren?Mijn vorige gazelle heb ik 15 jaar gehad en nog nooit wat mee gehad.

Desired solution:

Het liefste zou ik mijn fiets inleveren voor een andere ben zo bang dat dit weer gebeurdt.Het vertrouwen is gewoon helemaal weg want wie garandeerdt mij dat dit niet nog een keer gebeurdt?.Ik heb nu mijn tanden nog en ben daar zuinig op.Als dit niet lukt wil ik zeker wel mijn 3 trappers vergoed en de kosten van de fietsemaker.