My complaint:

2 fietsen besteld, met daarbij de mededeling gekregen van de fietsenverkoper, dat beide geleverd zouden worden in week 19.
Helaas zijn we inmiddels te weten gekomen dat de herenfiets in begin van week 20 geleverd word. Voor de damesfiets is nog geen weeknummer bekend. Aangezien het een fiets moet zijn in frame hoogte 61 is de productie stop gezet, volgens de fietsenverkoper.

Desired solution:

Dat Gazelle gaat zorgen zo spoedig mogelijk een damesfiets in frame 61 te leveren. Desnoods halen ze deze op bij een andere leveransier.