My complaint:

In augustus een Gazelle Toer Populair T3 gekocht, na een tijd een 30 jaar oude variant gehad te hebben. Eigenlijk heb ik vanaf de eerste week aanhoudend problemen gehad, maar ben daarnaast ook teleurgesteld in het kwaliteitsverschil ten opzichte van de oude variant.

In de eerste week had ik direct klachten over de versnellingen (1e en 2e wisselden soms van plek) en de remmen (deze piepten aanhoudend en de remkracht was zeer matig). Terug naar de fietsenmaker*, de versnellingen zijn opnieuw nagelopen, maar omtrent de remmen was het antwoord dat het “piepen wel weg zou gaan en de matige remkracht de charme van een trommelrem is”.
Na een week toch weer terug om de versnellingen opnieuw af te laten stellen omdat ze nu ook doorschoten als ik ‘m in de derde versnelling zette, en de aanhoudende zwakke en piepende remmen. Het binnenwerk van de overwegend plastic Gazelle-bel was tegen die tijd ook gesneuveld. Volgens mij is ie de versnelling toen volledig uit elkaar en in elkaar gezet. Idem voor de remmen, waarbij de binnenkant van de trommels ook opgeschuurd zijn. Blijkbaar zat in de oude variant asbest in de trommels waardoor ie a. scherper/beter remt en b. niet piept.
De versnelling was toen tip top en de remmen piepten niet meer, maar vervolgens deed het voorlicht ‘t daags daarna niet meer. Is toen uit elkaar gehaald en op bepaalde delen opgeschuurd. Deed het weer, twee weken daarna niet meer. Blijkt dat de schakelaar boven op het voorlicht (waarmee je kan kiezen tussen de twee lampjes) niet geseald is en laat dus vocht door. Wordt een gebed zonder end!
Om het feest af te maken begint de stangenrem onder het stuur nu ook al licht te roesten, terwijl ie veelal bij de fietsenmaker heeft gestaan, ‘s avonds binnen staat en de hele fiets al twee keer is ingespoten met siliconenspray door mij. Blijkbaar is het chroom van oude variant van betere kwaliteit, aldus de fietsenmaker…

Ik hoop dat dit een ongelukkig exemplaar is, en de problemen mbt de versnelling en de roest niet bij de andere Toers terug komen. Ik sta al met al paf over het gebrek aan kwaliteit bij dit exemplaar.

* De fiets komt bij fietsenwinkel.nl vandaan, volgens mij niet de beste partij. De linkercrank + pedaal is er na een maand ook afgeschoten maar dat licht overduidelijk aan hun montagekwaliteit. Verder onderhoud is gedaan door fietsenmaker in de buurt.

Desired solution:

Een nieuwe fiets, mits Gazelle overtuigd is dat de Toer Populair deze klachten niet hoort te hebben.