My complaint:

Ik heb vorig kaar van mijn opa een gazelle Grace voor mijn verjaardag gekregen. Mijn opa woont in het oosten van nederland tegen de duitse grens, ik woon in noord-holland. Hij heeft de fiets ook daar gekocht.
Nu is er een lasnaad van de fiets kapot gegaan waardoor ik een nieuw frame zou krijgen van Gazelle echter de kosten om dit frame op mijn fiets te zetten worden niet vergoedt door Gazelle. Bij mijn lokale fietshandel willen ze hem wel maken maar zij krijgen van gazelle een minimale vergoeding voor dit werk dus de rest moet ik zelf gaan betalen (ongeveer € 200,-) de reden is dat ik de fiets niet bij hem heb gekocht. Ik vind het belachelijk dat ik moet opdraaien voor de kosten van een fabricage fout van Gazelle!!

Desired solution:

Dat gazelle de kosten vergoedt om een nieuw frame op mijn fiets te plaatsen bij mijn lokale fietshandel (tevens gazelle dealer).