My complaint:

Ik heb een mamafiets van Gazelle gekocht in 2009.
De handvaten plakken enorm en ik heb er zelf al een nieuwe standaard onder laten zetten (rond de € 40,00), want met de oude standaard viel de fiets steeds om en met een kind op de fiets is dit erg onveilig. De fiets is ook ergs zwaar in het gebruik en dan zitten er nog geen kinderen op.
Ook moet de ketting worden vervangen. De eerste 2 jaar is de fiets niet eens gebruikt en daarna erg weinig.
Ik heb een gazelle van ruim 15 jaar oud en daar heb ik nog nooit een ketting moeten vervangen en die is zeer intensief gebruikt.

Desired solution:

nieuwe handvaten, nieuwe ketting en vergoeding voor de standaard