My complaint:

Wij hebben 2 gazelle fietesen waarvan de handvatten na circa 2 jaar volledig versleten zijn (plakken)

Desired solution:

Wij verwachten dat deze handvatten kostenloos kostenloos vervangen worden. Bij de fietsenzaak wordt aangegeven dat dit gewoon is en voor alle gazelle fietsen geldt. Ik vind dit persoonlijk een schande!