My complaint:

Ik heb meegedaan met een facebook actie van Gazelle. Hierbij waren 10 fietsen te winnen door het verzamelen van stemmen. De stemmen liepen al vlug op naar een paar honderd. Net zoals velen heb ik niet zoveel contacten in Nederland, maar omdat ik ooit een internationaal boek gepubliceerd heb, heb ik deze wel in het buitenland. Dus, daar niet in de voorwaarden stond dat stemmen uit het buitenland niet toegestaan zijn, heb ik men gevraagd te stemmen en te delen.

Ik eindigde op de 10e plaats en had dus een fiets gewonnen. Tenminste, dat dacht ik. Echter kreeg ik een email dat ze hebben aangegeven in de voorwaarden dat stemmen enkel uit Nederland en België mochten komen. Dit heeft nooit in de voorwaarden gestaan die ik heel goed heb gelezen voor het inzenden.

Zij geven aan dat vanwege mijn buitenlandse stemmen ik gediskwalificeerd wordt omdat daardoor een vermoeden zou zijn ontstaan dat ik gefraudeerd heb (en verwijzen naar het kopen van stemmen). Daarna verschuilen zij zich achter de regel dat er niet over de uitslag gecorrespondeerd kan worden.

Desired solution:

Alsnog ontvangen van de prijs, namelijk een fiets.