Complaint: Zeer plakkerige en snel slijtende handvaten

user-127538 on 13 September 2012 about Gazelle in category Fietsmerken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze dochter heeft een mooie Gazelle Orange limited edition fiets waar ze heel erg blij mee is. Alleen de handvatten gaan erg kleven en zien er dus heel erg vies uit. Bovendien slijten ze best wel hard.
Ze moet elke dag ongeveer 20 km. naar school en dit is wel erg irritant, vooral als het ook nog heeft geregend.
Ik heb al geprobeerd met allerlei middeltjes om dit eraf te krijgen maar dat is niet gelukt.

Desired solution:

Van een A merk als Gazelle mag je toch wel een goede kwaliteit verwachten wat betreft de handvatten. Ik heb gelezen dat er meerdere mensen met dit ongemak kampen. Ik zou het netjes vinden als er kosteloos een vervangend setje wordt geleverd die niet kunnen gaan kleven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Gazelle

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Gazelle

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Gazelle posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik vind dit geen oplossing. Koop nieuwe Aerowing handvatten. Die oplossing had ik zelf ook kunnen bedenken. Het enige is, dat het mij geld gaat kosten. Voor een bedrijf als gazelle mag je toch wel een beetje service verwachten, vooral een klacht als deze. Ik had eigenlijk wel verwacht een nieuwe set te ontvangen of in iedergeval een korting voor nieuwe handvatten. Deze oplossing stelt niets voor. Erg jammer. Renske Rademaker

Gazelle

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gazelle heeft geadviseerd een andere handvatten (Aerowing) te laten monteren.

All complaints of