My complaint:

100% verzekerd dat de autoverzekering de reparatie, sterretje in voorruit, zou vergoeden. Weinig in te brengen, ze waren al bezig met de voorruit. Nu krijg ik bijna twee jaar na dato een intimiderende vordering van advocatenbureau Nome om het openstaande bedrag ad 130 euro binnen 7 dagen te voldoen. De brutaliteit!

Desired solution:

Excuses, geld terug.