My complaint:

Ik heb met verbazing de klachten zitten lezen.
Ook ik ben de wanhoop nabij
Ik heb een bedrag van 130,05 euro teveel betaald en krijg dat niet terug gestort,wordt verrekend met de factuurs die komen.
Daar ben ik het niet mee eens want ik heb nu totaal geen overzicht van wat er precies mee gebeurd.
Heb weer een factuur binnen en wat schets mijn verbazing ben binnen mijn bundels gebleven en krijg een rekening van 78,00 euro binnen.
Voel me echt belazerd en schrijven en bellen helpt niet,je krijgt steeds een dom mailtje van ze terug.
Ook ben ik er nu achter dat als je de factuur binnen krijgt je vanaf dat moment als je gaat bellen dat in rekening wordt gebracht,dat is goud verdienen voor simpel.
Heb mijn belminuten opgeteld en heb nog 60 minuten instaan,knap werk van simpel.
Ik hoop dat er mensen zijn die zich willen bundelen en deze klachten willen voor leggen aan kassa.
Mijn inziens blijft Simpel in gebreken en mag ik dan mijn contract opzeggen,dat wordt nu uitgezocht.
Simpel het is zo simpel allemaal maar daat zijn jullie te simpel voor om te begrijpen.
Jannie

Desired solution:

Dat Simpel zijn klanten en klachten beter gaat behandelen als dat ze nu doen.