My complaint:

Op de rekening van mijn mobiel staan zgn spooknotas van Pay info. Niemand bij KPN kan mij vertellen waar die vandaan komen. Om er geen last meer van te hebben is mij een ander telefoonnummer aangeboden. Dan zou het probleem volgens een medewerker van KPN het probleem opgelost zijn. Nieuw mobiel nummer dus. Blijkt volgens een andere medewerker geen soelaas te bieden. Wordt naar de chip in mijn mobiel gestuurd en heeft niets te maken met een nieuw nummer. Zijn er bij KPN geen medewerkers meer die verstand van zaken hebben? De een spreekt nl. de ander tegen.

Desired solution:

Geen notas meer op mijn telefoon. En de 8,40 euro retour van KPN.