My complaint:

Wij hebben op voorhand een auto gereserveerd en betaald met visa. Op de luchthaven halen we onze auto af en als we 40 euro betaalden was er en verzekering bij. Nu is er 2 maal 126 euro van de rekening.

Desired solution:

Graag 1 maal het bedrag van 126 euro terug te storten