user-59924 on 23 November 2012 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
Heb augustus 2011 een klacht ingediend over een HDMI kabel die ik verkeerd zou hebben behandeld. Daar was ik het niet mee eens. Tot op heden niets vernomen, geen contact en geen oplossing. Zou het niet eens tijd worden?
Nu wil ik het geld terug.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from Dixons
13 years ago - Geachte mevrouw Hunia, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl doe ik u deze email toekomen. Ik vind het vervelend om van uw te vernemen dat u in augustus 2011 een klacht heeft ingediend waarop u geen reactie meer heeft ontvangen. Graag zou ik samen met u tot een passende oplossing komen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dit is nog niet gelukt. Ik zal op 27-11-2012 weer proberen telefonisch contact op te nemen. U kunt natuurlijk ook aangeven wanneer u het beste te bereiken bent. Alvast bedankt voor uw medewerking, Active Care Dixons Nederland
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Dixons
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De klacht is niet opgelost. Ze hebben vorige week contact opgenomen dat ze de klacht wilden oplossen. Na heen en weer gebel en gemail kwamen ze met een oplossing, ik mocht een product uitzoeken, dat werd de Apple-tv, en daar deden ze € 25,00 euro vanaf. Dit vond ik te weinig en bij uitzondering van hun kant ging er € 30,00 af maar dan moest ik wel op de site vermelden "hoe goed ze waren", en daar had ik nou helemaal geen trek in. Dus ik heb ervoor gekozen om een ontevreden klant te blijven. Er werden verder geen andere mogelijkheden geboden. Vriendelijke groet, Dina Hunia
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Hunia,
Ik vind het erg jammer dat u geen gebruik wilt maken van de geboden oplossing van uw klacht, zoals wij die eerder hebben besproken. U heeft aangegeven dat u het hier verder bij wilt laten en zal ik bij deze uw klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Active Care
Dixons Nederland
