15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste skusters, In de eerste plaats, mijn excuses voor deze verlate reactie. In je bericht geef je aan dat je voor jou bestemde post niet hebt ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat dit heel vervelend voor je is en bied hiervoor dan ook mijn excuses aan. Helaas kunnen we niet achterhalen wat er mis is gegaan. We verwerken dagelijks vele miljoenen poststukken die voor het grootste gedeelte niet te traceren zijn. We kunnen alleen pakjes en aangetekende brieven volgen waar een sticker met volgnummer op zit. Ik vraag daarvoor je begrip. Uiteraard heb ik je klacht geregistreerd. Wij zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice