My complaint:

Ik heb nu vanaf 28 mei 2011 al 6 x gebeld naar suprieur om mijn borg terug te krijgen die mij was toegezegd toen ik overstapte (als tevreden klant) van pretium naar suprieur.
Nooit problemen in dat jaar met suprieur gehad, suprieur belde mij in april of ik mijn contract wilde verlengen en de dame had het ook nog over de borg die ik binnen 8 weken zou terugontvangen van het ata kastje. Sindsdien alleen maar irritatie betreffende surpieur, lang in de wacht staan, steeds maar weer wordt er beloofd dat de borg terugkomt. Het is nu 5 november dus 5,5 maand later en nog steeds geen borg. Ik heb de incasso een keer teruglaten halen van de telefoonrekening en prompt wordt ik door jullie afgesloten ondanks de belofte van de dame van de debiteuren afdeling dat dit niet zou gebeuren en ze zou uitzoeken of de borg verrekend kon worden. Daarna weer aangesloten maar mij dan ook nog 4,5 euro administratie kosten voor berekenen. JULIIE BLIJVEN IN GEBREKE NIET IK!! ik heb namelijk nog nooit een betaling gemist in die 16 jaar dat ik bij pretium/suprieur zit. Dit heb ik gedaan om de borg van 45 dan maar zo te verrekenen. Als jullie mijn telefoonkosten van de laatste 5,5 maand bekijken dan kunnen jullie zien dat ik al 6x gebeld heb over de borgteruggave en ook wel dat ik div. keren minstens 17min in de wacht heb gezeten (dus ook weer kosten)
Ik ben dus niet zoals jullie beoordeeld zijn A MOST SATISFIED CUSTOMER.

Desired solution:

Borg retour, anders zet ik mijn abonnement bij suprieur stop zonder verdere betaling ivm het in gebreke blijven van suprieur met de beloofde borg teruggave. Wegens het niet nakomen van gemaakte afspraken bij het aangaan van dit specifieke abonnement.
En stap ik over naar een andere telefoonleverancier.

Heb nu genoeg moeite gedaan, en zo te zien zijn er nog veel meer mensen met deze klacht. Schaam jullie diep. Zo houdt je je vaste klanten niet tevreden.