My complaint:

heb 02-02-2012 een declaratie ingedient van ongeveer € 1400. Deze is door Iza nog steeds niet betaald. Heb al via Iza zelf een klacht ingediend, maar het enige wat ze dien is een mail terugsturen dat binnen 2 weken ik een bevestiging van de klacht krijg. Heb al 3 medewerkers van het Iza aan de telefoon gehad. De een beloofd terug te bellen de ander zegt dat hij bij de afdeling om spoed vraagt en een derde zegt dat ik moet wachten op de bevestiging van mijn klacht.
Er gebeurt dus al meer dan 4 weken niks.

Desired solution:

Ik verwacht dat een declaratie binnen een termijn van 2 weken afgehandeld is. Ik kan geen € 1400 zo maar voorschieten.