My complaint:

betreft een armband gekocht maart 2008 van Casa a 199.95Euro
Met deze armband ben ik na enige tijd terug geweest naar de
Bijenkorf (ENSCHEDE) vanwege breuk in armband. Deze armband werd opgestuurd naar Casa en een paar weken later werd ik gebeld dat ik een nieuwe armband af kon halen. Mijn man is geweest om de armband af te halen, maar niemand die van een nieuwe armband af wist. Al met al kreeg ik later een gerepareerde armband en hield er een vreemd gevoel aan over alsof er iets niet helemaal klopte, maar ben er toen mee akkoord gegaan.
Nu (augustus 2011) is de armband op meerdere plaatsen gebroken, dit kan toch niet de bedoeling zijn van zo’n dure
armband? 27 augustus 2011 ben ik terug gegaan met de armband
in de hoop op een passende oplossing. Mijn verhaal gedaan en
er werd pertinent beweerd dat ik een nieuwe armband had gehad. Het is mijn verhaal tegen het verhaal van de bijenkorf, gaf me weer dat vreemde gevoel alsof ik het uit mijn duim zuig. Ik begrijp dat na 3 jaar de garantie eraf is, maar niet dat een armband dan stuk kan zijn. Voorstel dat mij gedaan is: ga naar een juwelier om hem te laten repareren. Mijn reaktie: kunt U niet voor reparatie zorgdragen? Nee dus. Er is me 30% van de nieuwwaarde geboden, ik kan me er niet in vinden

Desired solution:

Reparatie op kosten Bijenkorf, gezien het feit dat ik destijds geen nieuwe armband heb gekregen en inmiddels
zeer gefrusteerd ben omdat ik niet wordt geloofd.
Wat er met de nieuwe armband gedaan is blijft voor mij een raadsel, ik heb een gerepareerde armband terug gekregen.