My complaint:

Enige jaren geleden heb ik van mijn moeder een werkelijk prachtige stofzuiger gekregen! Het is de Premium 2000W.
Werkelijk de zuigkracht is formidabel.Mijn moeder heeft uit eigen ervaring meegemaakt dat uw service erg goed is (zij had problemen met een fonteintje) vandaar dat ik nu ik eindelijk hersteld ben, mij tot u richt. Er spelen 2 problemen: het snoer schiet steeds terug het apparaat in en 1 van de 2 wielen valt er steeds af. U zult begrijpen dat dit bijzonder irritant en ongemakkelijk is. Je blijft bukken en als herstellende rugpatient zeker geen pretje.
Graag uw hulp!!!!

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als u e.e.a. kunt repareren of mij een nieuw exemplaar kunt leveren.