My complaint:

Ik heb op 4 nov. 2011 het strijkijzer ontvangen, deze voldeed echer niet aan de gestelde specificaties. Snoer van 1.60m was maar 1.20m. Contact opgenomen met Groupon, geen probleem er volgt een mail met de stappen die ondernomen dienen te worden waarna mijn geld retour gestort wordt. Na inmiddels 6 telefoontjes nog steeds geen mail ontvangen met wat te doen. Niemand die echt weet wat te doen, ik wil dit gewoon afhandelen en niet keer op keer bellen hoe het er voor staat. Iedere keer krijg je hetzelfde te horen, we zijn er mee bezig. Hoe moeilijk kan het zijn om een mail te sturen en mijn geld te retourneren.

Desired solution:

Mail ontvangen met de retour bepalingen, geld retour.