My complaint:

Mijn vrouw en ik roken al jaren jps shag en zijn altijd tevreden geweest over het merk. Na aankoop van een pot van 350 gram met de productiecode 3G173z2 ontdekten wij zeer veel harde en taaie stukken in de shag. Als we hier toch sigaretten van proberden te draaien met onze electrische draaier, sloeg deze vast of scheurden de hulzen. Wij hopen dat dit een eenmalig incident was, we hebben de productiecode erbij gedaan omdat U dan misschien in de logboeken van de machines terug kunt kijken of er een eventuele hapering heeft voorgedaan en zo het probleem is ontstaan.

Desired solution:

Graag een tegemoetkoming of vervanging van het product.