My complaint:

Wij zijn al sinds de jaren ’60 lid van de anwb wegenwachtservice. En gelukkig maar een paar keer nodig gehad. Vandaag de auto uitgeleend aan de kinderen. Wij wonen in Kampen en de kinderen staan met de auto in Zwolle en de auto wil niet meer starten. Ik bel van huisuit naar de anwb, leg de situatie uit. Anwb zegt: nee, wij komen niet want u bent zelf niet in Zwolle. Het pasje is persoonsgebonden en niet autogebonden. Vervolgens hebben wij een buurman gecharterd, die heeft ons mét pasje naar Zwolle gebracht. Vanuit de auto bel ik weer de anwb om te melden dat wij onderweg zijn en om alvast het adres door te geven waar de kinderen staan. Nee, zegt de anwb, wij komen niet want u bent nog niet in Zwolle….
Ik was woest: waar betalen wij dan die premie voor????
Als mijn dochter had gezegd: ik ben (en dan mijn naam noemen met pasnummer) dan was er niets aan de hand geweest.
Ik wil met onmiddellijke ingang mijn abonnement opzeggen, echter: dat had vóór de 15e van deze maand gemoeten en het is vandaag de 19e…..

Desired solution:

Onmiddellijk het abonnement opzeggen en een andere Pech-hulp zoeken.