My complaint:

Mijn doorlopende reisverzekering ( FBTO reis perfect polis)is door mij tijdig en correct opgezegd;deze beëindiging,per 01-01-2012, is mij van de zijnde van FBTO door middel van een 2-tal emailberichten bevestigd;kortom genoemde verzekering bestaat niet meer;ook op “Mijn FBTO”staat als einddatum verzekering 01-01-2012
Toch heb ik daarna reeds 2x een automatische incasso laten terugboeken;bovendien ontving ik recentelijk een brief met acceptgirokaart met het verzoek een bedrag te betalen in casu de verlenging (!!!) van de doorlopende reisverzekering,want de automatische incasso was niet gelukt. Hier moet een einde aan komen: de verzekering bestaat niet meer !!!

Desired solution:

Ik wens dat er geen automatische incasso meer plaatsvindt en dat er ook geen brieven met acceptgiro worden verstuurd
Ik wens met FBTO geen zaken meer te doen,want meer incompetentie kan ik helaas niet verdragen