My complaint:

ik heb nooit iets besteld ik ben 1 keer gebeld en heeft een man mij aan de telefoon gezegd van aanbiedingen ik vroeg heel normaal beleeft wat voor aanbiedingen en zo. dus hij zij iets met computer compleet, dus vroeg ik hoe bedoelt u. die meneer zij gewoon monitor beeldscherm muis toetsenbord en zo. dus ik wacht er op hij zij het kost u alleen maar 7,83 ik had het besteld. dus toen kwam er maar alleen 1 map ik werd niet boos ik heb die 7,83 betaald via internetbankieren en nu ik kom thuis me moeder zegt je hebt nog een pakket. ik ga die pakket terug opsturen naar jullie ik vind dat jullie oplichters zijn. en nadat ik het heb opgestuurt wil ik me afmelden bij deze bedrijf.

Desired solution:

als u die kosten niet meer accepteert dan ben ik er tevreden mee en natuurlijk wil ik van jullie excuses want dit kan niet zo verder gaan ik wil ook geen aangifte doen of so maar ik wil alleen dat die betaling word afgebroken en excuses dan ben ik er tevreden mee