My complaint:

Op het ogenblik is Uw Firma bezig om alle Glaspanels te vervangen voor nieuwe panels bij de Jan Hovingflat te Arnhem
(flat 333)Nu moest de schuifdeur er worden uitgehaald om dit glaspanel te installeren, maar tijdens dit werk is de sleutel helaas afgebroken, heb dit gemeld aan uw instellateurs en zouden ze iemand sturen om de gebroken sleutel te verwijderen? maar tot op heden geen oplossing, dit is inmiddels 3 weken geleden geleden

Desired solution:

Dat de gebroken sleutel word verwijderd uit het slot!