Bij de behandeling van mijn klacht gaat KPN er vanuit dat ik draadloos verbonden ben met de experiabox.
Ik vraag mij af waarop u dat gebaseerd hebt?
Ik ben namelijk bekabeld verbonden.
Dus de oplossing die u aandraagt raakt kant nog wal.
interactieve tv zonder stilstaand beeld
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste verdrietige benbol,
Het is voor ons lastig als u een klacht op deze manier invoert om de situatie helemaal te doorgronden.
Het probleem dat u beschrijft komt vaak voor wanneer het draadloos wordt aangesloten. Vandaar de verwijzing naar de draadloze verbindingsset.
Helaas kan ik uit het systeem niet opmaken waar het probleem precies zit.
Ik raad u dan ook aan om contact op te nemen met onze experts bij de helpdesk.
Mijn collega's kunnen u adviseren over het probleem en mogelijk de apparatuur vervangen.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
