My complaint:

ik ben sinds een paar maanden overgestapt naar tele 2
ik heb daar 2 kastjes aangeschaft voor de tv
aangezien er 1 niet werkte heb ik contact met hun gehad
er is mij beloofd de rekening van het 2 kastje stop te zetten en ik mocht het kastje terugsturen
daar zou ik een doos voor toegestuurd krijgen
ook is mij beloofd dat ik minimaal 20 euro zou terug ontvangen
deze zou verrekend worden met mijn factuur
dit alles is nu een paar maand geleden van dit alles is nog niks opgelost
ook het beloofde geld is nog niet verrekend en betaal ik nog steeds voor mijn 2 de kastje
wat kan ik hier aan doen steeds bellen heeft geen zin dit kost mij ook onnodig geld

Desired solution:

ik wil dat dit graag nu een opgelost wordt dat ik mijn vergoeding krijg
en het geld terug voor het 2de kastje waar ik nu nog steeds voor betaal elke maand