My complaint:

Hartelijk dank voor uw de moeite die U hebt genomen om contact op te nemen met Nuon.
Nuon zegt dat het probleem opgelost is maar wij hebben bij Nuon en Endinet alle moeite gedaan om het terug te draaien maar gingen geen kant op,totdat wij uiteindelijk gestopt zijn met een zeer ontevreden gevoel.
Het is toch raar dat wij bij geen verandering van ons huishouden in 2010 plotseling het dubbele gasgebruik hebben terwijl er niks verandert is en na de vernieuwing van de gasmeter weer rond hetzelfde gebruik van voordien zitten.
U kunt de klacht die wij per mail gestuurd hebben naar Nuon van 23-3-2012 inzien,als U die niet hebt dan kunnen we die U mailen. We hebben de verwarmingsinstallateur van de cv de laten oude meter meten op 30-3-2009 en die week duidelijk af dit hebben wij ook aan Nuon doorgegeven. Als U naar de brief kijkt die U meegestuurd hebt van Nuon kunt u ook het verschil zien van 518 m3.We hebben in de periode van 11-3 2009 tot 12-3 2010 een gebruik gehad van 1905 m3. Van 12-3 2010 tot 11-3 2011 was het 4.369 m3 toen is de meter vervangen en van 11-3 2011 tot 24-02-2012 2070 m3 Dit is een feit. Dit is de berekening van onze facturen. Nuon wijst naar Endinet en andersom ook. Het is moeilijk om te vechten met de grote bedrijven waar je van afhankelijk bent.
U vroeg in Uw uitzending van 18-9 het nummer van de oude meterdat is G4 en nieuwe meter BK-G4M Als U nog vragen heeft willen wij dat graag telefonisch toelichten.
Hopelijk kunt U iets voor ons betekenen.
Vriendelijke groet
Gerrit en Tiny Willems
Peter Zuidstraat 17
5845 AK St. Anthonnis
Tel.0485-381754

Desired solution:

We zij tevreden met een tegemoedkoming van € 1000,00 we hebben € 1364,93 teveel betaald.