My complaint:

Onder reserveringsnummer 529232 hebben wij een reis geboekt voor 4 personen van 25-07-2013 tot 28-07-2013.Bij aankomst in Hotel Lindenhof, Rheinuferstrasse 9, 56340 Osterspai, bleek het hotel overboekt te zijn. Wij kregen als alternatief hotel Rheinhotel Adler in St. Goarshausen aangeboden( 18 kilometer verderop)
Bij aankomst werden wij zeer onvriendelijk ontvangen en na enige conversatie kregen wij 2 kamers. Bij het gereserveerde hotel was er sprake van een terras met uitzicht op zee en gratis parkeren
Dit was hier niet het geval bij de nieuwe accommodatie ( zie bijgevoegde foto’s. Het parkeren hier koste 4 euro per dag.
Ook het eten was onsmakelijk, de ober beschreef de soep b.v. als ondefinieerbaar.
Ook hadden wij elektrische fietsen vooraf gehuurd, deze zouden naar hotel Lindenhof worden gebracht, maar omdat wij nu 18 kilometer verder zaten kostte dit 50 euro extra.
Wij hebben dit niet gedaan, maar zijn iedere dag naar dat hotel gereden, omdat wij besloten hadden de fietsen toch daar maar te laten brengen, wij hebben dus 6 keer 18 km (totaal 108 km extra) moeten rijden. Kosten 15 euro.
Al met al dus ene teleurstelling.
Wij verzoeken u de gemaakte extra kosten ( parkeren en km vergoeding) + een redelijke schadeloosstelling aan ons te vergoeden Zie bijgaande 3 bijlagen

Desired solution:

Wij verzoeken u de gemaakte extra kosten ( parkeren en km vergoeding) + een redelijke schadeloosstelling aan ons te vergoeden. Uit kunt dit bedrag overmaken op rekeningnummer 3890683 t.n.v. A. van Dormalen te Warnsveld. ( mededeelnemer aan deze reis.