Complaint: Geachte NS

user-197490 on 05 September 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag met 2 personen vanaf station Ermelo naar Zandvoort aan Zee gegaan. Bij aankomst in AmsterdamCS ca. 10.30 uur met de stoptrein naar Zanvoort. deze zat al praktisch vol en na veel persen nog net 2 staanplaatsen gevonden. Deze trein bleek maar uit 4 wagons te bestaan. Hoe verzin je het, wetende dat het een warme dag zou worden en veel mensen naar zee zouden gaan en dan zo weinig wagons inzetten. Vijf en veertig minuten als haringen in een ton moeten staan.
Op de terugweg vanaf Amersfoort naar Ermelo weer moeten staan door volle trein.Volgens mij hebben wij betaald voor 2 zitplaatsen.

Desired solution:

Excuses voor het te weinig aanbieden van voldoende wagons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

user-197490

Responded on 06 September 2013 at 15:09

Dit is geen oplossing. Een volgende keer kan het weer gebeuren. De NS kan dit soort situaties zien aankomen en biedt ook voor de toekomst geen passende maatregelen.

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.

All complaints of