My complaint:

Ik heb in december een kerst kaart naar rusland gestuurd via de bupo op de R.Engelmanstr daarvoor is betaald.
nu krijg ik een port kaart opgestuurd onm nog een keer twee euro te betaalen ik vind dit niet netjes van jullie om dit te berekennen. Ik ben dan ook niet van plan dit te betalen
vriendelijke groeten N.Tang
Team coach postnl
R.Engelmanstraat
amsterdam
0651242486

Desired solution:

dat ik dit niet hoef te betalen