Complaint: geachte tele2

user-124554 on 31 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

vanaf vanmorgen is mijn internetverbinding verbroken. Mijn zus heeft gebeld en de lijn is doorgemeten toen was de klacht met internet opgelost. De telefoon doet het nog steeds niet, er is wel een kiestoon maar na het draaien van het nummer krijg ik een viertonig signaal —- zo een dat het nummer niet in gebruik is.
Tele2 wat doen jullie nou toch, een hele dag heb ik geen contact en vervolgens kan ik niemand bellen. ik had vandaag belangrijke telefoontjes verwacht en had vandaag moeten bellen. Door een ziekte zit ik aan huis gebonden. Dit is zo erg.

Desired solution:

Stuur gewoon een monteur en laat die het repareren. Ik moet jullie nu bellen met mijn mobiel maar jullie kunnen beter mij bellen 10 eurocent per minuut dat is schandalig voor een service die het niet doet vanwege jullie storing of bel me 0649197752

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werkten. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om de verbinding van de klant te onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Zodra er een storing gemeld wordt bij de klantenservice doen we er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Volgens onze gegevens zijn de problemen met de diensten binnen een dag verholpen, onze excuses voor het ongemak.

All complaints of