user-55424 on 14 July 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post
Ik was vandaag de hele dag thuis om op mijn pakketje te wachten. Toen ging ik nog een keer online kijken en op eens stond er:
“Geadresseerde was niet thuis”
Aangezien dat het weer best slecht is, denk ik dat hier gewoon een excuus word gebruikt om niet naar buiten te moeten.
AUB vandaag nog leveren. Extra vandaag niet naar mijn werk geweest. Dat kost mij nu al bijna 200 Euro !
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht
Message from Selektvracht
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u uw bestelling niet bij de eerste poging tot aanbieden heeft mogen ontvangen. De melding "Geadresseerde was niet thuis", waar u het over heeft, is korte tijd later overschreven door een melding “onbekend adres”. Mogelijk heeft er in de adressering van het pakket dus informatie ontbroken, waardoor het voor onze bezorger niet goed te bezorgen was. Om u eventueel verder van dienst te kunnen zijn vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder e-mailadres klantenservice@selektvracht.nl met vermelding in de subjectregel de volgende referentie "Klachtenoplossing.nl 20110714150338". Graag ontvangen wij in uw e-mail uw adres-en contactgegevens en indien mogelijk de pakketgegevens. Vertrouwende u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
