My complaint:

Ik had de groupon , betreffende een overnachting met zijn tweeen incl. ontbijt, luxe diner en een fles Moet Chandon, besteld en betaald op 10 januari j.l..
Deze heb ik als geschenk gegeven aan mijn zoon, die vervolgens een reservering bij het hotel heeft gemaakt voor a.s. zaterdag 4 juni op zondag 5 juni 2011.
Nu heeft hij het vervelende nieuws afgelopen zondag (29-5) gekregen, dat het verblijf door het hotel is geannuleerd met de volgende mededeling:(van het hotel)
Beste meneer/mevrouw,
Wegens omstandigheden in het hotel, moeten we helaas uw reservering annulering.
U kunt uw voucher bij GroupOn inwisselen voor een tegoedbon/geld.
Ons excuus hiervoor.
Wij hopen u in de toekomst nog graag als gast te mogen ontvangen in China Hotel Holland
Met vriendelijke groet,
Management China Hotel Holland

Van Groupon zelf, heb ik niks vernomen.
Geprobeerd te bellen. kreeg eerst constant een bandje, later was het kantoor gesloten. Op mij mail heb ik geen contact gehad, ook niet telefonisch

Desired solution:

Dat Groupon.nl mij per direct de aanschafwaarde (€ 99,00)
terugbetaalt met een excuus.
Mijn zoon heeft met veel moeite vrij kunnen krijgen bij zijn werkgever, het kost hem nu ook nog een vakantiedag, wat hij niet meer kan terugdraaien.