My complaint:

Op 18 dec een kpn abonn. besteld met iphone 4s tegen een kleine bijbetaling met nummerbehoud (nu abonn bij hi). 1 week later gebeld dat nummerbehoud tegen die prijs niet kon vanuit kpn, de prijs gold alleen voor nieuwe abonnementen en zij zagen dit als een verlenging…
Daarop besloten dan maar een nieuw nummer aan te vragen zodat de aanbieding toch door kon gaan. Meneer beloofde alles voor het einde jaar geregeld te hebben. Nu werd ik echter vandaag gebeld dat het hele verhaal niet door kon gaan omdat de aanvraag vanuit Belsimpel niet op tijd binnen was bij Kpn en de aanbieding is verlopen.
Of ik even 169 euro bij wilde betalen…!
Ik heb hier geen worden voor en heb Belsimpel om een oplossing gevraagd want mijns inziens is het hun fout, maar ze konden me niet meer bieden dan 10,- korting.
Dat aanbod heb ik afgeslagen.
Ik vind het een ongelofelijk en onacceptabel verhaal.

Desired solution:

Dat Belsimpel het toch nog in orde maakt, voor de beloofde aanbieding en prijs!