My complaint:

mijn zoon heeft een hersen beschadiging moest voor therapie van doetinchem naar arnhem,wordt door de conducteur aangehouden op dat treinkaartje heeft hij per ongeluk het verkeerde kaartje gekocht, en zijn id kaart bij ons op tafel laten liggen, hij werd over gedragen aan de politie in westervoort, schandalig andere woorden heb ik niet… bedankt NS .laat die conucteur is heel goed nadenken, het is wel in mij inziens een laag opgeleide man, die een politie functie mag uitvoeren zielig zielig het cijfer is o,o

Desired solution:

dat laat ik aan de ns over, zal wel lang duren want die hebben altijd vertraging.