My complaint:

Ik heb 1.5 maand geleden een abbonement van kpn aangegaan dat bellen in het buitenland vanuit je bundel gaat dat gebeurt ook maar ik had bij het contract ook dat als je gebeld wordt in het buitenland dat dat gratis is dat vond ik fijn omdat ik vaak in het buitenland ben en dat dus veel geld kost .als je de grens overrijd krijg je meestal zo een info smsje de eerste keer stond ook netjes gebeld worden buitenland 0 cent ,maar de laatste tijd krijg ik smsjes gebeld worden buitenland 18 cent.ik heb gebeld met kpn en zij zeggen dat dat nooit gratis is gebeld worden buitenland en dat ik beter de voorwaarde had moeten lezen .maar ik heb nog wel het contract in een kpn winkel afgesloten rara hoe kan dat ,ze willen geen klacht er van noteren. En daarmee is de kous af voor kpn.ik voel me belazerd door kpn ze beloven wat en als er getekent is draaien ze het terug en zeggen ze zoek het maar uit

Gewenste oplossing

Gratis gebeld worden in het buitenland zoals afgesproken in contract