Complaint: geblokeerd betaalrekening

user-157486 on 15 February 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik wil graag een klacht melden over ing
ik word zeer onbeschoft benaderd door deze bank
ik heb een roodstand op een rekening
nu moet ik 200 euro betalen
ik zit in een bijstands uitkering met 2 kinderen
ik legde deze situatie uit maar er werd letterlijk gezegd
graag gedaan dat u kinderen niet te eten hebben
mijn betaal rekening is geblokeerd en kan dus geen geld op nemen en dus ook geen boodschappen doen
ik heb een brief een email gestuurd en er word gewoon niet gereageerd
ik wou 50 euro overmaken om te laten zien dat ik wel wil betalen maar dat kan ook niet omdat de rekening geblokeerd is
ik weet niet meer wat ik kan doen

Desired solution:

als ik terug gebeld word om een regeling te treffen
en dat ik fatsoenlijk te woord word gestaan

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Chantal26,
Wat een vervelende situatie. Ik kan je helaas niet vanuit het ING Webcare Team verder helpen. Je kunt alleen zelf contact opnemen met de verantwoordelijke afdeling via 058 234 00 61.
Mijn collega helpt je dan graag verder om tot een oplossing te komen of door het e.e.a. toe te lichten.

Vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare

All complaints of