My complaint:

Beste meneer xxxxxx,

Hartelijk dank voor uw bericht terug.

Wij hebben u in onze eerdere e-mail aangegeven wat onze redenen kunnen zijn om accounts te blokkeren. Naar aanleiding van uw reactie heb ik nogmaals de redenen voor de blokkade van uw account gecontroleerd. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij in dit geval uw account echter niet vrijgeven.

Een internet verbinding kan gebruikt worden door verschillende klanten. Vanuit de verbinding welke u gebruikt zijn er meerdere overtredingen gedaan.

Om veiligheidsredenen en om onze gebruikers te beschermen hebben wij besloten om de toegang vanuit deze verbinding te blokkeren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

xxxxx

Afdeling gebruikersbescherming
www.marktplaats.nl

Desired solution:

Ik heb zelf meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen. Dit is niet gelukt.