My complaint:

geachte heer mevrouw,
Wegens een heel vervelende scheiding hebben alletwee mijn kinderen het emailadres van hun vader geblokkeerd.
Zij zouden dan geen email meer kunnen ontvangen van hun vader die hun dus lastig valt.
Toch ondanks dat zij dit email adres hebben geblokkeerd krijgen zij email van hem! hoe is dit mogelijk?
Hoe kunnen wij voorkomen dat dit weer gebeurd?
graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u.

Gewenste oplossing

Dat jullie ervoor zorgen dat mijn kinderen niet meer lastig gevallen worden door ongewenste personen.