15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste betsie jager, Bedankt voor je melding over de bezorging van een geboortedoosje. Je geeft aan dat het doosje kletsnat en helemaal kapot is aangekomen. Ik vind dit bijzonder vervelend en kan dit tot mijn spijt niet meer terugdraaien. Graag wil ik op je melding reageren. Normaal gesproken wordt een beschadigd poststuk pas door ons bezorgd als deze is herverpakt en een excuusbrief is toegevoegd. Helaas is dit bij jou niet gebeurd. In onze administratie heb ik gezien dat je deze melding ook telefonisch bij onze klantenservice hebt gemeld. Je melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij heeft dit met de betrokken medewerkers besproken en ziet erop toe dat er extra aandacht aan de postbezorging op je adres wordt besteed. Voor het ontstane ongemak bied ik je namens TNT Post mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice