My complaint:

Helaas kwam ik van het weekend tot de vervelende ontdekking dat mijn telefoontoestel
(Iphone 4 S ,16 GB, wit) welke sinds 15 mei jongstleden in mijn bezit is een defect vertoonde.
Spijtig dat dit reeds binnen 5 weken aan het licht komt. Zoals ook genoteerd op het innamenformulier vertoonde het toestel geen gebruikssporen en werd in een mintconditie aangeboden.
Ik begrijp dat het personeel in de winkels geen technische experts zijn.
Een waardeoordeel over het euvel verwacht ik dan ook niet van hen. Wat ik wel verwacht is empathie, de wil om een klant te helpen en een correcte en klantvriendelijke benadering.
Tot mijn spijt mocht ik deze ook niet ontvangen. Ik moet u zeggen dat dit mijn tweede negatieve ervaring is met uw personeel in deze winkel. Natuurlijk mag Uw personeel ook een respectvolle benadering verwachten. Als vanzelfsprekend heb en zal ik medewerkers niet tutoyeren , mijn stem verheffen en of grof taalgebruik bezigen.
Wel meen ik het recht te hebben enkele vragen te stellen.
Het feit dat zelfs bij aanschaf van de telefoon, wat een blijde gebeurtenis dient te zijn ik mij niet als klant behandeld voelde , werd gisteren in de overtreffende trap weer pijnlijk duidelijk.
Los van het feit dat het toestel binnen een periode van vijf weken door een van binnenkomend onheil niet meer werkt, is de behandeling in de winkel wel iets waar U als T Mobile invloed op heeft.
Als jarenlange klant spijt het me dan ook dat ik om deze reden mijn contract bij T Mobile niet meer ga verlengen. Van een promotor van T Mobile ben ik na de recente ervaringen nu negatief over T Mobile en zal een ieder uw diensten niet meer aanraden.

Desired solution:

Reparatiegegevens
Reparatienummer:
Merk toestel: Apple
Type toestel: iPhone 4S 16GB (MD239)
IMEI nummer: 013067007288867