My complaint:

In sep 2011 hebben wij een Tom Tom navigatiesysteem gekocht bij wehkamp. Vorige week kwamen wij, ondanks dat het navigatiesysteem was ongeborgen in een harde beschermhoes, tot de ontdekking dat het beeldscherm gebroken was. Hiervan heb ik wehkamp op de hoogte gebracht en, na enkele dagen, ontvingen wij een berichtje dat wehkamp, na telefonisch afspraak te hebben gemaakt, het toestel kwam ophalen. Het bewuste nummer gebeld van Wehkamp, maar daar werd ons vertelt dat deze reparatie via Tom Tom ging. Vervolgens hebben wij Tom Tom gebeld, maar daar werd ons verteld dat deze reparatie 85 euro zou kosten. Als wij, bij aankoop bij Wehkamp, een verzekering hadden afgesloten, dan werden er geen kosten berekend. Mijn klacht is nu tegen wehkamp omdat deze de consument niet informeerd over deze mogelijkheid (geen mededeling hierover bij de produkt informatie). Volgens de comsumentenrecht dient wehkamp, indien deze regeling wordt aangeboden door Tom Tom, deze aan te geven.

Desired solution:

Mijn eis is dan ook simpel: Wehkamp vergoed mij de reparatie en geeft mij de mogelijkheid om een dergelijke verzekering alsnog af te kunnen sluiten