My complaint:

Op IJburg is, zoals velen wellicht weten, het aantaal OV-Chipkaart oplaadpunten gering. Er zijn, naar mijn weten slechts twee oplaadpunten. Deze oplaadpunten bevinden zich zo’n twee kilometer van elkaar verwijderd. Dit is op zichzelf al bijzonder ongemakkelijk, omdat dit inhoudt dat mensen vaak grote afstanden moeten afleggen alvorens de veel te dure OV-Chipkaart te kunnen opwaarden. Naast dit ongemak is er nog iets veel ergers aan de hand: De OV-Chipkaart oplader in De Albert Heijn is regelmatig stuk. Je zou verwachten dat er ofwel een groter aantal opladers geplaatst zou worden om defecties te compenseren, ofwel dat er een nieuw, fatsoenlijk functionerend apparaat geplaatst zou worden. Geen van beiden is het geval. Het gevolg is dat men met een lege OV-Chipkaart de tram instapt,zonder hier enige schuld voor te dragen, en een duur kaartje moet kopen in de tram. Als ik de tramconducteur mijn klacht meldt, dan wordt ik enigszins met spijt verzocht deze klacht te melden bij de GVB, want de tramconducteurs krijgen regelmatig dergelijke klachten over zich heen, terwijl zij geen enkele invloed hebben op het falende oplaadpuntenbeleid van de GVB. Beste GVB, zou u alstublieft het aantal OV-Chipkaart oplaadpunten op IJburg kunnen verhogen, want we zijn het een beetje zat om los van de al te dure OV-Chipkaart nog duurdere kaartjes te kopen, omdat het redelijkerwijs onmogenlijk is om onze chipkaart op te waarderen. Met vriendelijke groet, alle IJburgers.

Desired solution:

Een verhoging van het aantal OV-Chipkaart oplaadpunten.